Politica de utilizare acceptabilă

1. Cui se aplică

Regulile de mai jos se aplică tuturor celor care folosesc Mia:

• creatorilor, adică celor care își fac o pagină și vând sau publică prin Mia;
• cumpărătorilor, adică celor care cumpără de la creatori sau se înscriu pe listele lor;
• vizitatorilor site-ului mia.store și ai paginilor creatorilor.

Această politică face parte din Termenii și condițiile. Dacă o încalci, încalci și Termenii.

Regulile se aplică la tot ce publici sau trimiți prin Mia: pagini, produse, descrieri, imagini, videoclipuri, cursuri, emailuri, mesaje automate și orice text generat cu asistentul AI.

2. Regula de bază

Pe Mia vinzi și publici doar ce este legal, onest și al tău sau ai dreptul să folosești.

Dacă ai dubii că ceva e permis, întreabă-ne înainte la support@mia.store.

3. Conținut ilegal

Nu ai voie să publici, să vinzi sau să distribui prin Mia nimic ilegal. În special:

• materiale cu abuz sexual asupra copiilor, sub nicio formă;
• conținut terorist sau care sprijină terorismul;
• discurs de ură și instigare la violență sau la discriminare;
• produse contrafăcute;
• orice alt conținut interzis de legea română sau de legislația Uniunii Europene.

4. Drepturi de autor și alte drepturi

Vinde doar ce ai creat tu sau ce ai dreptul să vinzi. Nu sunt permise:

• produse PLR (cu drepturi de revânzare) revândute fără licența care permite asta;
• cursuri, cărți, filme, muzică sau software piratate;
• șabloane, fotografii sau materiale copiate de la alții;
• cursuri sau programe copiate după ale altcuiva;
• folosirea mărcilor, logourilor sau numelui altcuiva ca să pară că ai legătură cu ei.

5. Înșelătorii și practici înșelătoare

• diplome, certificări sau calificări false sau pe care nu le ai;
• garanții de câștig („faci 10.000 de euro pe lună”) și scheme de îmbogățire rapidă;
• scheme piramidale și recrutare de tip MLM, în care câștigi mai ales din aducerea altor oameni;
• recenzii, mărturii sau rezultate false sau inventate;
• cronometre false sau stocuri „pe terminate” care nu sunt reale;
• recomandări plătite pe care nu le marchezi ca reclamă;
• orice încercare de a lua banii cuiva fără să livrezi ce ai promis.

6. Conținut pentru adulți

Conținutul sexual explicit și serviciile pentru adulți nu sunt permise pe Mia. Asta include produsele, imaginile, videoclipurile și linkurile către astfel de conținut.

7. Produse și afirmații reglementate

• jocuri de noroc, pariuri și loterii;
• sfaturi de investiții prezentate ca recomandări personalizate, fără autorizația cerută de lege;
• afirmații că un produs sau o metodă vindecă, tratează sau previne boli;
• droguri și alte substanțe controlate;
• arme, muniție și instrucțiuni pentru fabricarea lor.

8. Instrumente care fac rău

• programe malițioase (malware, viruși, ransomware);
• kituri și pagini de phishing;
• publicarea datelor personale ale cuiva ca să fie hărțuit (doxxing);
• aplicații de urmărire ascunsă a altor persoane (stalkerware);
• orice instrument făcut ca să ocolească securitatea altor sisteme.

9. Spam și mesaje nesolicitate

• Trimite emailuri doar persoanelor care ți-au dat acordul. Fiecare email trebuie să aibă o cale ușoară de dezabonare.
• Nu încărca liste de contacte cumpărate, închiriate sau adunate fără acord.
• Dacă folosești răspunsurile automate la comentarii și mesaje pe Instagram, folosește-le doar ca să răspunzi celor care ți-au scris și respectă regulile Meta. Nu le folosi pentru mesaje în masă nesolicitate.
• Nu trimite linkuri de plată sau oferte celor care nu le-au cerut.

10. Viața privată a altora

• Nu publica datele personale ale altcuiva fără temei legal.
• Nu publica imagini sau înregistrări cu alte persoane fără acordul lor, când legea cere acordul.
• Folosește datele cumpărătorilor tăi doar în scopurile pentru care ți le-au dat și respectă GDPR. Detalii în Politica de confidențialitate.

11. Regulile Stripe

Plățile pe Mia trec prin Stripe. De aceea, nu poți vinde nimic din ce interzice Stripe, chiar dacă nu apare în lista de mai sus. Lista Stripe e aici: activități restricționate de Stripe.

12. Profesiile reglementate

Psihoterapia, serviciile medicale, consultanța juridică și consultanța financiară sau de investiții sunt permise doar dacă ai autorizația, avizul sau înregistrarea cerută de lege pentru ele.

• Spune clar pe pagina ta ce calificare ai și cine ți-a dat-o.
• Dacă nu ai autorizația, nu prezenta ce oferi ca serviciu reglementat. De exemplu, un coach fără drept de liberă practică nu oferă psihoterapie.
• Putem să îți cerem dovada autorizației. Dacă nu ne-o poți arăta, putem scoate produsul de pe pagină.

13. Onestitate față de cumpărători

• Descrie produsul exact: ce primește cumpărătorul, în ce format, cât durează, când și cum îl primește.
• Livrează ce ai promis, la timp.
• Afișează prețuri corecte și spune clar dacă includ TVA sau dacă nu ești plătitor de TVA.
• Ai o politică de rambursare clară, care respectă cel puțin drepturile date de lege. Vezi Rambursări și anulare.
• Răspunde cumpărătorilor într-un timp rezonabil.

14. Folosirea abuzivă a platformei

• Nu extrage automat date de pe Mia sau de pe paginile creatorilor (scraping).
• Nu ocoli limitele planului tău, limitele tehnice sau măsurile de securitate.
• Nu testa securitatea Mia fără acordul nostru. Dacă ai găsit o vulnerabilitate, scrie-ne la security@mia.store și nu o folosi.
• Nu îți face mai multe conturi ca să ocolești o suspendare sau o altă măsură luată împotriva ta.
• Nu folosi Mia ca să transferi bani care nu au legătură cu o vânzare reală.

15. Asistentul AI

Asistentul AI din Mia e opțional. Ce scrie el sunt sugestii, nu decizii.

• Citește și verifică tot ce generează asistentul înainte să publici. Tu răspunzi de ce publici.
• Nu folosi asistentul ca să creezi conținut interzis de această politică.
• Nu îi trimite date personale de care nu are nevoie, mai ales date sensibile despre alte persoane.

16. Cum ne semnalezi conținut ilegal

Dacă vezi pe Mia ceva ce crezi că e ilegal, scrie-ne la dsa@mia.store. Această adresă e și punctul nostru unic de contact pentru utilizatori și autorități, conform Regulamentului privind serviciile digitale (DSA).

Ca să putem acționa repede, include în mesaj (art. 16 DSA):

1. de ce crezi că acel conținut e ilegal;
2. adresa exactă (URL-ul) unde se află;
3. numele și adresa ta de email (nu sunt obligatorii în anumite cazuri de semnalare a abuzului sexual asupra copiilor);
4. o declarație că informațiile din semnalare sunt, după cunoștința ta, corecte și complete și că o trimiți cu bună-credință.

Îți confirmăm primirea, analizăm semnalarea cu atenție și fără întârzieri nejustificate și îți spunem ce am decis.

Pentru alte încălcări ale acestei politici, care nu sunt ilegale, ne poți scrie la support@mia.store.

17. Ce facem când cineva încalcă regulile

Alegem măsura potrivită gravității. De obicei pornim de la pasul cel mai ușor:

1. îți cerem să modifici conținutul sau îți trimitem un avertisment;
2. scoatem de pe pagină produsul sau conținutul în cauză;
3. suspendăm temporar contul sau posibilitatea de a vinde;
4. închidem contul.

Acționăm imediat, fără avertisment prealabil, când e vorba de conținut ilegal, fraudă sau un ordin de la o autoritate.

18. Îți explicăm de ce

Când restricționăm conținutul sau contul tău, îți trimitem pe email o motivare: ce am decis, de ce, pe ce regulă sau lege ne bazăm și cum poți contesta (art. 17 DSA).

Dacă ești creator, motivarea respectă și Regulamentul (UE) 2019/1150 privind relațiile dintre platforme și utilizatorii lor comerciali (P2B). O primești înainte sau în momentul în care se aplică restricția sau suspendarea.

Păstrăm semnalările și deciziile de moderare timp de 6 ani.

19. Preaviz pentru închiderea contului de creator

Dacă decidem să închidem de tot contul unui creator, îl anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte, cu motivarea deciziei.

Nu dăm preaviz când (art. 4 alin. 4 din Regulamentul P2B):

• o lege sau o autoritate ne obligă să închidem contul imediat;
• creatorul a încălcat regulile în mod repetat;
• e vorba de conținut ilegal, de fraudă sau de un risc serios pentru alții.

Și în aceste cazuri primești motivarea deciziei.

20. Cum contești o decizie

Dacă nu ești de acord cu o decizie a noastră, scrie-ne la support@mia.store în cel mult 6 luni de la decizie. Spune-ne ce decizie contești și de ce.

• Contestația e gratuită.
• O analizează un om din echipa noastră, nu doar un sistem automat.
• Îți răspundem cu decizia și motivele ei. Dacă ai avut dreptate, anulăm măsura.

Suntem o întreprindere mică. Legea nu ne obligă să avem acest sistem de contestații (art. 11 din Regulamentul P2B și art. 20 DSA), dar îl oferim pentru că e corect. Suntem deschiși și la mediere, cu bună-credință.

21. Încălcări repetate

Dacă primim în mod repetat semnalări întemeiate despre același cont, de exemplu pentru încălcarea drepturilor de autor, sau dacă cineva publică din nou conținut pe care l-am scos deja, suspendăm sau închidem contul.

22. Colaborarea cu autoritățile

Respectăm ordinele legale primite de la instanțe și autorități și răspundem la cererile lor prin dsa@mia.store.

Dacă aflăm de o posibilă infracțiune care pune în pericol viața sau siguranța cuiva, anunțăm imediat autoritățile competente (art. 18 DSA).